Мошеннические схемы потребителей

25 октября 2017

Максим Петров, руководитель аналитического отдела Бюро, рассказал читателям портала «Право.ru», в каких случаях потребители, используя имеющиеся пробелы в законодательстве, на практике могут злоупотреблять своими правами. При этом эксперт отметил, что зачастую крупный бизнес подталкивает граждан к недобросовестным действиям своим пренебрежительным отношением к требованиям закона.

Заявление без реквизитов

По ст. 23 закона о защите прав потребителей, если продавец (производитель, исполнитель) не вовремя исполняет требования клиента, с него взыскивается неустойка (пеня). Этим часто пользуются недобросовестные граждане, которые имеют право на определенные выплаты. Они направляют по почте заявления на выплату без указания банковских реквизитов. Естественно, при отсутствии реквизитов им не перечисляют деньги. По истечении месячного срока «пострадавшие» обращаются в суд с требованием заплатить им не только причитающуюся сумму, но и неустойку.

Конечно, такое поведение нельзя считать мошенничеством. «Я бы даже не назвал это явление околоправовой схемой. Требования основаны строго на законе, однако, есть весомый элемент недобросовестного поведения и злоупотребления правами», – считает руководитель аналитического отдела Бюро присяжных поверенных «Фрейтак и Сыновья» Максим Петров. По его мнению, крупные корпорации часто сами создают предпосылки к подобному поведению. «Дружелюбное отношение к потребителю в рекламе и пренебрежительное на деле, некомпетентность персонала, правовые ловушки в документации, умышленное введение клиента в заблуждение – все это провоцирует людей на ответные действия, – перечисляет Петров, но затем прибавляет. – С другой стороны, это делает крупный бизнес уязвимым».

Полный текст статьи: https://pravo.ru/review/view/144110/?cl=N